Aviso de privacidad | Íntima Hogar

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL| ÍNTIMA HOGAR

Grupo Zet Internacional, S.A. de C.V., con domicilio en Av. de la Industria No.10, Fraccionamiento Industrial El Trébol, Municipio de Tepotzotlán, Estado de México, C.P. 54610 (en lo sucesivo “INTIMA HOGAR”) y es el responsable de la obtención, uso, divulgación o almacenamiento (en adelante el “Tratamiento”) y protección de sus datos personales, sin perjuicio de que podrá designar a terceros como encargados, de conformidad con lo estipulado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Por lo anterior INTIMA HOGAR, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo el “Aviso”) que establece los términos y condiciones bajo los cuales llevará a cabo el Tratamiento que se dará a los datos personales proporcionados por usted, a través del sitio web: www.intimahogar.mx (en lo sucesivo el “Sitio”), y al respecto le informamos lo siguiente:

PRIMERA. - DATOS PERSONALES QUE SE RECABARÁN.

¿Qué datos personales se recabarán? Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, Intima Hogar recabará, a través del Sitio u otras fuentes permitidas por la Ley, los siguientes datos personales: (i) nombre completo, (ii) fecha de nacimiento, (iii) domicilio, y (iv) números de teléfono y correo electrónico. Respecto a los documentos de identidad, solicitará cualquier de los siguientes: Credencial para Votar expedida por Instituto Nacional Electoral (INE), pasaporte vigente, cédula profesional y cédula de inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes (R.F.C.).

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad no utilizaremos los siguientes datos personales a menos de ser necesario para darle un mejor servicio, los mismos considerados como sensibles, que requieren de especial protección: origen racial o étnico, estado de salud, la información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencias sexuales.

SEGUNDA. - FINALIDAD DEL TRATAMIENTO.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales? Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio o producto que solicita, esto es:

Realizar el trámite de adhesión voluntaria y registro a nuestros programas de cliente fiel.
Evaluación demográfica de perfil de cliente.
Emisión de comprobantes fiscales digitales por Internet en los términos de las leyes fiscales en vigor y su envió por medio de correo electrónico.
Contratación de proveedores de bienes y servicios.
Para fines de mercadotecnia, publicitarios o de prospección comercial.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Informar sobre cambios o cancelación en nuestros servicios comerciales y mercancías.
Para fines de seguimiento, actualización y confirmación de los bienes y servicios que ofrecemos al público en general.
Evaluación de calidad de nuestros servicios.

En caso de que no deseé que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: atencionaclientes@intimamex.mx o bien, llamando al teléfono: +52 (55) 58993656, al Departamento de Servicio al Cliente y Protección de Datos Personales.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicite o contrate con nosotros.

TERCERA. - TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

Por medio del presente Aviso, acepta que sus Datos Personales sean transferidos por Intima Hogar a interesados que se encuentren relacionados con las finalidades primarias y secundarias. Lo anterior, con el objeto de remitirle por cualquier medio, comunicaciones comerciales acerca de los productos o servicios que ofrecen dichas empresas o particulares y que puedan resultar de su interés, siempre y cuando esté relacionada con las citadas finalidades.

Asimismo, acepta que sus Datos Personales puedan ser transferidos a sociedades vinculadas, subsidiarias, filiales, afiliadas, en términos de lo establecido en el Artículo 70 del Reglamento de la Ley, o alianzas de Intima Hogar y/o proveedores o autoridades gubernamentales, tanto dentro de territorio nacional, como en el extranjero, para los mismos fines, con el objeto de cumplir con las disposiciones legales aplicables

En caso de que exista oposición de su parte respecto a la transferencia (permitida por Ley) de sus Datos Personales a terceros, podrá ejercer su derecho de oposición e incluso podrá solicitar que estos sean eliminados de la base de datos de Intima Hogar.

Cuando los datos personales hubiesen sido transmitidos con anterioridad a la fecha de rectificación o cancelación y sigan siendo tratados por terceros, el responsable deberá hacer de su conocimiento dicha solicitud de rectificación o cancelación, para que proceda a efectuarla también.

CUARTA. - REVOCACIÓN O LIMITACIÓN DE SU CONSENTIMIENTO.

La autorización para el Tratamiento de los Datos Personales proporcionados a través del Sitio puede ser revocada en cualquier momento de conformidad con lo siguiente:

A) Derechos ARCO. Podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición de conformidad con lo dispuesto por la Ley, mediante solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico atencionclientes@intima.com.mx indicando: (i) nombre y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud, (ii) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, su representación legal, (iii) la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales, y (v) las modificaciones a realizarse. Asimismo, deberá aportar la documentación que sustente su petición, o comunicándose al teléfono: +52 (55) 58993656, al departamento de servicio al cliente.

B) Revocación del Consentimiento. El consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales puede ser revocado en cualquier momento por el titular o a través de su representante legal, mediante solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico atencionclientes@intima.com.mx indicando: (i) nombre y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud, (ii) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, su representación legal, (iii) la manifestación expresa de revocar su consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales, (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales, y (v) las modificaciones a realizarse. Asimismo, deberá aportar la documentación que sustente su petición, o comunicándose al teléfono: +52 (55) 58993656, al departamento de servicio al cliente.

C) Limitación del uso y divulgación de Datos Personales. En cualquier momento podrá limitar el uso o la divulgación de sus Datos Personales para: (i) su registro en un fichero automatizado titularidad de INTIMA HOGAR o (ii) recibir comunicados o promociones por parte de INTIMA HOGAR. Lo anterior mediante solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico atencionclientes@intima.com.mx indicando: (i) nombre y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud, (ii) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, su representación legal, (iii) la manifestación expresa de limitar el uso y/o divulgación de sus Datos Personales, (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales, y (v) las modificaciones a realizarse. Asimismo, deberá aportar la documentación que sustente su petición, o comunicándose al teléfono: +52 (55) 58993656, al departamento de servicio al cliente.

D) INTIMA HOGAR le comunicará a través de un correo electrónico, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles (contados a partir de la fecha en que recibió la solicitud correspondiente debidamente integrada) la determinación adoptada, a efecto de que si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta, lo anterior de conformidad con lo establecido en la Ley, los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, podremos solicitarle, dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

E) INTIMA HOGAR podrá negar el acceso a los Datos Personales o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al Tratamiento de los mismos cuando: (i) el solicitante no sea el Titular de los Datos Personales o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello; (ii) en su base de datos no encuentre los Datos Personales del solicitante; (iii) se lesionen derechos de un terceros; (iv) exista un impedimento legal o en su caso exista resolución de autoridad competente que restrinja el acceso o impida la rectificación, cancelación u oposición de los mismos; y (v) la rectificación, cancelación u oposición ya haya sido realizada.

F) La cancelación de datos personales dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual se procederá a la supresión del dato. El responsable podrá conservarlos exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento. El periodo de bloqueo será equivalente al plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica que funda el tratamiento en los términos de la Ley aplicable en la Ley. Una vez cancelado el dato se dará aviso a su titular.

El responsable no estará obligado a cancelar los datos personales cuando:

A) Se refiera a las partes de un contrato privado, social o administrativo y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento;

B) Deban ser tratados por disposición legal;

C) Obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas;

D) Sean necesarios para realizar una acción en función del interés público;

E) Sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular, y

Sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud, siempre que dicho tratamiento se realice por un profesional de la salud sujeto a un deber de secreto.

QUINTA. - USO DE COOKIES Y WEB BEACONS.

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: nombre, correo electrónico, seudónimo de usuario de Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, Google, Instagram y otros similares mismos que utilizamos para ofrecerle los servicios, mercancías, productos y beneficios de fidelización de “Intima Hogar”, fines de mercadeo y estadística o fines fiscales. Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los siguientes pasos: no dejar datos en el servidor o equipo que no sea personal.

SEXTA. - MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES.

¿Qué medidas de seguridad se utilizan? INTIMA HOGAR ha implementado las medidas necesarias y suficientes para garantizar que este Aviso sea respetado en todo momento, estableciendo las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que facilitan la protección de sus Datos Personales, así como evitar cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado de los mismos. Asimismo, tanto INTIMA HOGAR como el personal de ésta, que tengan acceso a sus datos personales en el ejercicio de sus funciones o intervengan en cualquier fase del tratamiento, se comprometen a guardar confidencialidad respecto de su información personal.

Toda vulneración de seguridad ocurrida durante el Tratamiento será notificada de inmediato por INTIMA HOGAR.

SÉPTIMA. - MODIFICACIONES AL AVISO.

¿Cómo puede conocer los cambios a este Aviso de Privacidad Integral? El presente Aviso de Privacidad Integral puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de comunicados por los mismos medios por los cual se entera de noticias de la marca como son e-mail y redes sociales.

Usted manifiesta haber leído y estar de acuerdo con los términos y condiciones del Aviso, conociendo la finalidad de la recolección y tratamiento de sus datos personales, así como el procedimiento para el ejercicio de sus Derechos ARCO.

Al proporcionar información vía internet, telefónica o personalmente, usted otorga su consentimiento al presente Aviso.

Fecha última actualización 15/enero/2025.